Megyei szervezetünk szakmailag és szervezetileg is erősödött. Tekintélye úgy a lakosság, mint az önkormányzatok és a különböző kereskedelmi és szolgáltató cégek szemében növekedett A korábbi években tapasztalható volt tevékenységünkben egy bizonyos fokú elbizonytalanodás, hiszen a külső szervek előtt csak, mint kis ügybuzgó akadékoskodók jelenhettünk meg, A fogyasztóvédelmi törvény hatása, a békéltető testületben betöltött szerepünk, a pályázatokon való részvétel mind mind hozzájárultak ahhoz, hogy egyre jobban magunkra találtunk. Ezek eredményeként önérzettel mondhatjuk el magunkról, hogy ha fogyasztóvédelmi kérdés, feladat merül fel bárhol a megyénkben akkor mindenki rögtön a megyei szervezetünkre, gondol, és bennünket keres meg. A civil szervezetek léte, tevékenységük erősödése pedig nagymértékben hozzájárulhatna az emberek saját érdekeinek felismeréséhez, azok következetes képviseletéhez. Úgy gondoljuk, hogy ezek olyan értékek, amelyek komolyabb támogatást érdemelnének. E célkitőzések szellemében kötöttünk együttmőködési megállapodást 2000-ben a győri önkormányzattal, melyet a napjainkban fogunk megújítani. Ugyancsak együttmőködési megállapodásunk van a Megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelőséggel, a megyei és Győr városi nyugdíjas szövetséggel. Az elmúlt év végén megalakult a Győr városi valamint a megyei civil szervezetek kerek asztala, melyben alelnöki funkciót töltünk be. A megyei Közigazgatási Hivatal elismerve munkánk eredményeit rendszeresen támogatja anyagilag is tevékenységünket. A Győr város önkormányzata pedig pályázati úton biztosít részünkre anyagi támogatást. Ezek a támogatások ugyan nem nagy összegek, de jelzik, hogy értékelik munkánkat.

Megyei szervezetünk belső életében legfontosabbnak tartjuk, hogy tagságunk létszáma, aktivitása stabilizálódott. Tudjuk pontosan, hogy kikre számíthatunk egy-egy feladat elvégzésénél, kit tudunk bevonni a különböző kérdések megoldásába, s kik azok, akik erejéből esetleg csak a rendezvényeinken való megjelenésre futja. Sikerült tagságunkat fiatalítani és jó néhány szakterület képviselőjét bevonni. Természetesen nem vagyunk elégedettek, mivel szükség lenne a szervezet tagságának bővítésre új szakterületek ismerőinek bevonására.

Az összes taglétszámunk 40 fő, melynek irányítása 3 fős elnökség feladata kíván venni erejéhez mérten elnökségünk tevékenységében. Meg kell jegyezni azonban, hogy egy egy konkrét feladat elvégzésekor mindig sikerül felkérnünk aktív a kérdéshez értő szakembert, de sajnos nem tudtuk őket eddig hosszú távra magunkhoz kapcsolni. Ezért szervezetépítő tevékenységünkben erre kiemelt figyelmet kell fordítanunk.

A piacgazdaság kiszélesedésével, a verseny megjelenésével nem járt együtt a fogyasztók panaszmentes kiszolgálása, információ bővülése, sőt a folyamat oda vezetett megítélésünk szerint, hogy a fogyasztók jogaikat illetőleg elbizonytalanodtak, egyéni érdekérvényesítő képességük csökkent. Éppen ezért szakmai tevékenységünkben kiemelkedő jelentőségő és megye szerte elismert a tanácsadó szolgálat munkája. A tanácsadással párhuzamosan foglalkozunk az egyéni panaszok elintézésével, azonban nem ezt tekintjük fő feladatnak. Hosszú évek során sikerült felállítani egy olyan tanácsadó szolgálatot, mely az Országos egyesület támogatásával megyeszerte jelentős rangot vívott ki magának. Ebben a munkában szinte a teljes tagságunk részt vett. A tanácsadó szolgálat Győrben a hét minden napján fogadta a panaszosokat vagy érdeklődőket, míg a többi városban általában heti egy nap mőködött a szolgálat. Tanácsadásunkat alkalmanként 3-4 fő keresi fel, s 5-6 fő telefonon érdeklődik. Külön köszönetet kell mondanunk a TESZ megyei szervezetének, aki a helyiséget rendelkezésünkre bocsátotta ( ha tudunk fizetünk, ha nem, akkor nem Jelentős feladatot jelentett számunkra a különböző közüzemi szolgáltató cégek, önkormányzatok előterjesztéseinek ( árdíjszabás, üzletszabályzat stb. véleményezése ) Ebben nagy segítséget jelentett számunkra a külső szakértők bevonása, az Országos Egyesület által megküldött jogszabályok illetve különböző tájékoztató anyagok. Ezt a munkát még csak növelte, hogy az önkormányzatok, figyelembevéve a fogyasztóvédelmi törvényt, egyre több a lakosság széles rétegeit érintő előterjesztésekhez, rendelettervezetekhez kérik véleményünket. Rendszeresen részt veszünk az egyes városok gazdasági bizottsági ülésein, hogy képviselhessük a helyi lakosok, fogyasztók véleményét. Ez a munka jelentős mértékben hozzájárult a hivatalos kapcsolatok kiszélesítéshez és elmélyítéséhez. Külön szeretném kiemelni a győri helyi önkormányzat ez irányú igényeit valamint a különböző hőszolgáltató Kft –kel kialakult kapcsolatainkat. A teljesség igénye nélkül megemlítek néhány témát, mellyel komolyan kellett foglalkoznunk: Hőszolgáltató önkormányzati rendeletek és üzletszabályzatok, víz és csatorna használat és díjszabása, kommunális szolgáltatások, temetők rendje, garázsok bérleti díja, helyi közlekedési díjszabás stb. Sajnos meg kell jegyezni, hogy az országos múlti szolgáltatók nem igazán tartanak igényt véleményünkre, de ismereteink szerint az Országos egyesület véleményét sem mindig hallgatják meg.

Az elmúlt év során több célvizsgálatot végeztünk, melynek eredményeit vagy az országos egyesület felé továbbítottuk, vagy lakossági fórumokon értékeltük, melyről aztán a helyi sajtó utján adtunk további tájékoztatást a szélesebb közvéleménynek. Széleskörő vizsgálat, közvélemény-kutatás és fórum után foglaltunk állást a szemétszállítási díjakkal kapcsolatban. Szintén a múlt évben foglalkoztunk a kommunális szolgáltatások helyzetével és ennek eredményeként Győr kertvárosi részeiben is megoldódott a szemétszállítás. Június hónapban a Győri Kábeltévé Kft tevékenysége került napirendre, különös tekintettel arra, hogy a Kft jelentős mértékben emelte szolgáltatásainak árát. Decemberben ismételt áremelést jelentettek be, mely véleményünk szerint megvalósítja a jelentős piaci erőfölénnyel való visszaélést ezért a Gazdasági Verseny Hivatal felé bejelentéssel éltünk.

Időszakonként szerveztünk vásárlói célvizsgálatokat, amikor azt néztük meg, hogy az egyes kereskedelmi egységek miként viszonyulnak a vásárlói kifogásokhoz, illetve hogy egyáltalán milyenek az üzletek, milyen a kiszolgálás, az árak alakulása. Külön elemeztük a nagy bevásárló centrumok tevékenységét. Tapasztalatainkat felhasználtuk a különböző tájékoztató anyagokban, valamint igyekeztünk ezekről a helyi sajtó utján tájékoztatni a lakosságot, a vásárló közönséget. Két jelentős észrevételünket megemlítem: a hipermarketekben nem igazán megoldott a vásárlói észrevételek kezelése, valamint azt, hogy a pénztárakban igen gyakran eltérnek az árak a gondolákon feltüntetett áraktól. Különösen sok ilyen panasz van egy egy vásárlói akcióhoz kapcsolódva.

Megkezdtük a fiatalok fogyasztóvédelmi oktatását is. A törvény szellemében kidolgoztuk, hogy melyek azok a területek, ahol ezt a munkát végeznünk kell, és mik azok a legfontosabb ismeretek, amelyek segítik az öntudatos fogyasztóvá válást és ezzel együtt érdekesek és lekötik a fiatalok figyelmét. Ezért nem csak egyszerően előadásokat tartunk, hanem vetélkedő keretében próbáljuk a fiatalok érdeklődését felkelteni.

Szervezetünk a fogyasztóvédelmi törvény szellemében 1998.-ban megkezdte a megyei Kamarával közösen a Fogyasztóvédelmi Békéltető Testület szervezését és 1999.március elsejével az meg is kezdte munkáját. A fogyasztói oldal megszervezése a tagok kiválasztása a Kamarával történt megállapodás alapján egyesületünk feladata volt. Mi bevontunk több olyan civil szervezetet, amely ha alapszabály szerint nem is foglalkozik fogyasztóvédelemmel, valamely formában mégis kötődik ehhez a munkához. Ilyen például az Autóklub, vagy a Reflex környezetvédelmi egyesület. Egyesületünk munkájának elismerését jelent, hogy az elnöki funkciót egyesületünk tagja tölti be. A Testület 2002 évi újjáválasztása alkalmával ismételten az OFE megyei elnöke tölti be a BT elnöki feladatát, s a fogyasztói oldal tagjait is mi delegáltuk. A testület mőködtetését a megyei kamara végzi, egyelőre részünkről különösebb panasz nélkül. A Testület ismertsége egyre jobban növekszik, amit bizonyít, hogy elmúlt évben 44 írásos panasz érkezett, melynek eredményeként 30 határozat hozatalára került sor.

A korábbi években sok közös ellenőrzést végeztünk a Fogyasztóvédelmi Felügyelőség munkatársaival. Napjainkban ezt a segítséget a Felügyelőség kevésbé igényli, viszont közösen több fogyasztói rendezvényt is tartunk.

Az elmúlt időszakban sikerült kapcsolatainkat kiszélesíteni és megerősíteni mindazon szervezetekkel, képviseletekkel, melyekre közös munkánk során egymásra támaszkodva tudtuk érdekvédelmi munkánkat eredményesebbé tenni. Ugyancsak bővítettük kapcsolatainkat a különböző szolgáltató cégek felé. Kapcsolat építő tevékenységünk fő szempontja az volt, hogy miként tudjuk kapcsolatainkat jó értelemben kihasználni a lakosság érdekében.

Első helyen kell kiemelni az Önkormányzatokkal kialakított jó együttmőködésünket. Győr város Önkormányzatával 2000.-ben együttmőködési megállapodást irtunk alá, melynek előírásai ma is érvényben vannak. Ennek szellemében megkapjuk a legfontosabb, a lakosságot érintő közgyőlési előterjesztéseket, részt veszünk egyes munkabizottsági üléseken, véleményezzük a különböző tervezeteket és az Önkormányzat vezetői időnként meglátogatják rendezvényeinket. Az egyes szakigazgatási szervezetekkel is korrekt munkakapcsolatunk van. Ugyancsak jó munkakapcsolatot sikerült kialakítani a mosonmagyaróvári, csornai és kapuvári önkormányzattal. Az önkormányzati választások után a városok polgármestereit személyesen felkerestük és jeleztük készségünket a további közös munkálkodásra. Ennek során sikerült a soproni önkormányzattal is a kapcsolatainkat kiépíteni és Walter Dezső polgármester Úrral egyeztettük a jövő feladatait. A Fogyasztóvédelmi Felügyelőséggel, mint szervezettel korrekt és célorientált, annak vezetőjével Simon István Úrral pedig baráti kapcsolatokat építettünk ki. Sok segítséget kaptuk a tanácsadó szolgálatunk mőködtetéséhez, és segítették egyes célvizsgálatainkat hasznos információkkal. A TIT Pannon egyesülettel elsősorban tájékoztatók, fórumok szervezésében mőködünk együtt. Munkájukkal nagyon sok szervezési feladatot vesznek le a vállunkról, s ennek nyomán ilyenkor számunkra csak az érdemi munka marad. Kiemelném az iskolai fogyasztóvédő tájékoztató előadássorozatban végzett szervező munkájukat.

A Nyugdíjasok Megyei Szervezetével kidolgozás alatt van egy együttmőködési megállapodás. Reméljük, hogy ez a megállapodás szervezett keretek között továbbfejleszti a már eddig is meglevő kapcsolatainkat, amelyek eddig a helyi nyugdíjas szervezetekre, klubokra alapultak.

Szoros kapcsolatokat építettünk ki a Lakásbérlő Egyesületének helyi szervezetével, a Reflex környezetvédő egyesülettel, a Győri közös képviselők egyesületével, a Nagycsaládosok helyi egyesületével, Autóklub és még a sort sokáig folytathatnám. Elmondhatjuk, hogy mindazon civil szervezetekkel kialakult kapcsolatunk van a megyében és Győr városában, akik valamilyen formában a lakosság nagyobb részével kapcsolatban vannak, illetve a fogyasztóvédelem valamely rész területén tevékenykednek.

Ebben a kapcsolatteremtő munkánkban nagy segítséget kapunk a megyei TESZ-től, amelynek mi is tagjai vagyunk. Elnökünk a megyei TESZ alelnöke.

Nem soroljuk fel azokat a szolgáltató, közüzemi cégeket, amelyekkel kapcsolataink vannak, mert a lista igen hosszú lenne. A lényeg, hogy sikerült minden ilyen fontosabb cég felé csatornáinkat kiépíteni, s néha még a lakosság érdekeit is ezen keresztül megvédeni.

A médiákkal való kapcsolatunk jónak mondható. Legfontosabb témáinkról a megyei napilap a Kisalföld rendszeresen hírt ad a megye lakossága részére. Ebben a munkában nagy segítségünkre van Illés Ferenc barátunk aki az újság egyik szerkesztője. Ha a szerkesztőséget valamely érdekes tájékoztatónkra meghívjuk, azon rendszeresen megjelennek és legtöbb alkalommal tudósítást is adnak róla. Megyénkben több önkormányzat is megjelentet rendszerességgel újságokat. Ezekben igyekszünk az olvasókat érdeklő érdekesebb anyagokat, vásárlói, fogyasztói stb tanácsokat megjelentetni. ők örömmel veszik ezeket a tudósításokat, viszont szinte elvárják, hogy ezek már nyomdakész anyagok legyenek. Ehhez a feladathoz azonban több segítségre lenne szükség, mivel a sorozatokat csak megfelelő háttér anyagok birtokában lehet elkezdeni.

A helyi rádió és TV stúdiókkal is jó kapcsolatunk van, életünkről, tevékenységünkről már több alaklommal is beszámoltak. Természetesen a fórumainkról, állásfoglalásainkról is hírt adnak. A győri rádió Köztér mősorában rendszeresen adunk fogyasztóvédelmi tanácsokat.